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珠宝销售技巧1037:怎样让懒散的员工,彻底变成积极向上?

玉都 8



珠宝销售总结-1


今天是罗老师给我们培训的最后一天了,真心的感谢您可以教给我们这么多的东西,内心还会有一点点不舍,不过呢,因为老师太优秀,我们的好老板争取把老师多留下来一段时间带我们大家,给我们整体都有一个管理和改变。

在罗老师没来给我们培训之前,我每天的心态就是抱着一颗平常心来上班,有自然进店顾客就去接待,有意向的顾客也会定时去跟踪,店里店务这些我都是最基本要做的都会去做,可以保证作为一个员工基本的态度还是有的,就是我之前总结里给自己的评价,状态一直就是很平的一条平行线,业绩做的高了也没有太高兴,业绩低了会有些小失落,发生任何事情从来不去总结思考,错在哪里了,应该要怎么去改变,一个月其实很快,就四个星期,一个星期就七天,知道是周一的时候,在看手机时已经周五了,噢马上六日了,就这样一个星期一个星期的过去,每天晚上早上摆货的时候,就会感慨一天又过去了,重复着每天的生活,真没意思呀,就是行尸走肉的感觉,这就是我每天的状态培训之前的状态哦~

通过这次培训,我首先就会有一个态度的转变,心态问题,罗老师在销售和管理这两块给我们讲了很多对我们有用的,每天笔记记了不少,可是我们会全部都吸收理解进去吗?不会,都会有一个过程,让我们去努力改变,一定是要把基础打好,慢慢一步步来,学习到了很多方面的东西,如下:

1 心态

2 换位思考

3 怎么样去和顾客谈价

4 10个接待流程的步骤

5 16个需求有没有完全问到顾客自己到底理解多少用什么方式去问顾客后期到底有没有落地实行

6 怎么去分类ABC类型顾客

7 接待顾客时用到的FABEDS法则

8 怎么去介绍自己家的货品有哪些货品是我们家的优势

9 培训下来需要我们执行的5件事

10 怎样做好管理首先自己要以身作则

11 怎么去了解竞品的优劣势

12 意向表晨晚会表对我们的重要性

13 怎样做一个好的管理者带大家一起提升

14 二八法则

自己大概翻笔记总结的这几点,是我认为很重要以后要努力去改进做到的,还有很多细节方面的知识,我会培训下来慢慢去研究理解,不断地去自我演练,总结,来一点点消化进去,大家都只有一个目的,那就是赚钱,多赚钱,可在赚钱的前提下,我们是要先提升自己的能力,自己的能力好了,才会有好的业绩,业绩高了自然就能赚到钱了,不要在总去想的遇到问题全盘脱出,自己没有一点责任。

罗老师在讲销售的时候,一直给我们强调的二八法则,可能刚开始大家都会说,听完罗老师给我们培训的内容以后都被洗脑了一遍,但自己在好好回想一下,真的是这样吗?老师是怎么做到今天的?为什么他会成功?是他在一直不断的学习思考总结实践不断的提升自己,才有现在好的结果,我觉得目前我们要提升业绩,一定要做到接待顾客基本的16个需求问到,接待顾客要以朋友的心态,接待过程中讲解钻戒的地方,接待技巧,怎么留下顾客信息,后期该怎么跟进,成交以后怎么可以让他给你转介绍新的顾客,因为第一次接待很重要,只有你第一次接待好顾客,才会有下面的故事,工作不忙时回顾老师讲过的东西,自己哪里有不足,同事之间话术演练,一遍不行两遍,就一直反复练习,直到大家认可。

通过这5天学习下来,首先还是要先再次感谢罗老师辛苦的付出,每天9个小时站着给我们培训,我也能感觉到老师身上的正能量,我也相信会带给我们每一个人,做为员工,听到老师要来,大家都是激动期待的,刚开始我也知道老师会培训两个方面,销售和管理,虽然我是员工,但是我的想法是有机会能参加到老师的培训,我都想要学习,所以也和老板提过问过,当时只是这么想的这么问,到最后同意不同意,至少我努力争取过,我也不会后悔,培训到第二天就突然告诉我,可以让我参加下面管理方面的培训,当时听到很高兴,我也想去学,也很感谢老板可以给我这次机会,下午又和店长吃饭时,他说空余休息时间也会跟老师沟通一些问题,老师也有点名提到我,让我参加后面的培训,给我说完以后,我心里特别欣慰,特别暖。

在这5天学习中,我不是理解能力最好的,也不是写总结最好的,吸收老师所讲的知识也不是最完全的,但是我的心态会好,大家7天下来要学习的东西太多,我唯一最想改变的就是我的心态,我觉得只要一个人的心态好,就没有问题,那么下面的,接待顾客,成交与否,有没有转介绍,业绩高不高,工资高不高,都不是问题,我想每天多学习,我想增加我的知识点,我想慢慢跑起来,我也不想在做井底之蛙,每天就只看到一点点,世界之大,要跟上大家的步伐,虽然我也知道,改变不是就在这里说说而已,一定要有实际行动来证明给大家看,我也相信自己可以做的到,大家都可以相互监督起来,一起努力,老师说的,可以让我们能变成一个学习团队,不止外表强大,内在也一样。

最后,想说大家一起加油努力,争取提高各方面的自己,店里生活都要有转变,每个人身上都有自己的闪光点,可能在某一天就会突然爆发,一发不可收拾,每天多让自己微笑,把好的心态面貌带给大家,那你怎么可能不优秀?加油!

最后的最后:说一声罗老师您辛苦了!我们的改变努力的结果就是给您最大的回报!我们感受到了您实实在在的人和知识,也希望您来到我们这边,也感受到了我们大家对您的热情!接下来能和我们共同度过美好每一天~


珠宝销售总结-2


五天的时间真的是太快了。在昨天写总结的时候还感觉明天还有一天的时间。正当学的开心的时候,却发现一天又过去了。在这短短的五天中收获很大。感受也特别深刻。学习的氛围也特别好,罗老师真的是一位非常好的老师,和我之前培训的老师一点都不一样。之前的老师总是会给你一些大道理的东西,然后告诉你就是这样,罗老师讲述的东西永远都是特别深刻,会让我们找自己的案例,去给我们分析你是如何做的,你觉得要怎样做,才能会让这单成交?如果是他他会怎么做,然后让你一下子就明白了,原来是这样的。和罗老师在一起学习真的思维变的很快。在罗老师的引导下不只是思维,心态的变化也特别快!

我做珠宝销售很多年了,以前觉得自己的能力还可以,专业知识也挺好的,销售业绩也还可以,却一直以来业绩不是很稳定,一个月高一个月低,时而十几万,时而两三万的。在没接受罗老师培训前,我就觉得是运气问题,还有就是顾客问题,卖的好是因为回访的顾客都在这一个月买了,下个月就没有顾客了,业绩不好也正常!学习以后我有了深刻的检讨,发现自己的能力太差了,当我意识到这个问题的时候,我每天都有认真的去听老师的讲课,因为我笨,我只能认真,很多的知识我都是明白了,能理解,但却发现自己说不出来,应用不起来,这时罗老师告诉我。不要怕笨,只要肯学,多去练习,那么你一定可以提高业绩的。在以后的销售过程中也要多做总结,这样才能进步更快!

心态是我这几天写总结一直在说的话题,为什么我每天都会提到,就是因为我自身深有体会!学习过后,我发现我心态不好,导致业绩下滑,没有上进心,怨天尤人的!每天上班心情不好,接待顾客时不认真,挑客,急于成交,所有的问题就都出来了!就像老师说的你心态不好就会发生恶性循环。老师问我们心态不好,卖货认不认真积不积极?不认真不积极是不是就不会成交?不会成交,是不是就没有业绩?没有业绩是不是就没有工资?挣不到工资是不是心情会不好?心情不好了还会认真的接待顾客吗?这样下去是不是进去了一个恶性循环。

只有当你调整好心态时,接待顾客时是不是会很认真很热情,当你热情了服务好了。顾客是不是就开心了,这样你才能产出业绩啊!所以我总结了我自己,因为业绩不好,所以我的心态就不好,我信号不好,所以我就没有认真的接顾客,所以导致我的业绩一直在下滑。在老师的引导后,我现在的心态特别好。我希望我能将我这份好心态一直保持下去。如果以后再有心态不好的时候,我也会积极的调整自己的心态。

总结也是我这几天一直以来在做的,之前没有觉得总结对自己有多大的用处。在这五天的培训中,罗老师每天要求我们回去写总结,刚开始觉得总结很难写。到后来慢慢的觉得总结真的是个特别好的习惯。每天可以发现你哪里做的好,哪里做的欠缺。这样才能让你把自己做的好的地方继续延伸,把自己做的欠缺的地方,然后再加以提升。这个好习惯我也会一直延续下去的,在以后的销售过程中会认真的去分析每单销售业绩的成交原因在于哪?哪里做的又比较欠缺。未成交的原因在于哪里?然后有助于更好地提高自己的能力。同时我也会去分析自己之前业绩做的好的时候是怎样做的,做的不好的时候我又怎样做的。后期会稳扎稳打去提升自己,提高自己的业绩!

管理是我一直欠缺的,我不知道如何去管人,我也不会管!一直觉得自己没能力管,所以辞去了带班职位。是因为我觉得自己不会管,业绩也不好,也不想管!我也不爱这些管理之类的,我就想做好自己的业绩!在学习之后,我的想法变了,我要认真的做好自己的业绩,提高自己的能力,然后再去竞选管理职位!在此期间我也会配合我的新班长做好工作,提高我们组的业绩,大家一起去挣高工资!其实管理是个很有趣的职位哦!

这次学习的收获真的很大,感悟也很深。虽然没有一一写在总结中。但真的是改变了自己,五天之中我也发现了自己的变化,特别是心态方面!我要保持住。老师讲的也很实用,在后期中我会多练习,从中提取去感悟,把它变成自己的话术,不辜负老师的期望!说的多不如做的多,希望老师可以看到我后期的提升!


珠宝销售总结-3


学习的时间过得是很快,七天,每天9个小时的培训一晃就过去了,今天是最后一天结束。整体感觉这七天,每天都有新发现,都有新的东西可以学,但是唯一就是因为我们以前的思维太固化,再加上罗老师讲到的关键点很多,所以听到今天下午的时候感觉脑袋涨,就好像是东西塞满了一样。但是还是感觉,学到了很多,尤其是思维方面的方向,越来越清晰,比之前已经是走出了一段不近的距离,剩下的就是实际去落实罗老师讲到的这些东西了。

罗老师没来之前,其实我也有和大部分同事一样的想法:这个人有什么本事呢?他能帮我们改变店里的现状么?会不会又像以前那些培训一样,来讲一堆大道理,然后走了,留下一脸懵逼的我们?但是后来自己想想,应该不会的吧,既然人家能当老师去培训别人,多少可能是有俩把刷子的,还是期待他来吧,毕竟我现在想改变店里情况也没有办法,就看看他有什么好方法吧。

培训第一天,我的想法就已经有很大变化了,罗老师确实是有能力的,他不是那种只会嘴上说,却不会具体做法的人,因为他的经历,他的职场经验,所以他很清楚我们每一个问题,到底是哪里的环节出现了失误,最后才导致结果发生那么大的变化,因为他当时也遇到过这样的问题。然后接下来的几天里,罗老师不断用自己以往接待的案例,或者别人身上的接待案例来给我们分析,分析出问题了以后,问出我们的具体做法,话术,然后当我们都感觉没有更多的想法了的时候,罗老师直接通过另一个思维角度,找到这个问题的转折点,而且用熟练的话术,特别真实的让我们来听到,这个感觉真的很不一样,甚至如果我是这个顾客,我就会特别愿意相信他的话,就觉得他说的都是对的。

其实罗老师讲到的这些东西,通过七天的学习,通过听他说,我也发现了一些规律:他所讲到的所有东西,加在一起其实就是一整套的销售管理,只不过他拆分成了一点一点的小知识点,来让我们一点点的消化,由浅入深,慢慢到后来给我们一个整体的系统方法。这些东西不适合所有人去学习,去理解,所以如果他全部七天让店里所有人都来参加这个培训,东西太多,反而会效果不好。

培训以后,首先转变最大的就是我原有的思维发生了改变,如果说以前的思维顺序是顺时针,那么现在我就已经在尝试逆时针转动,然后慢慢加快转动的速度,来习惯、固化这样的引导思维。其次就是我自己的能力,如果我想要去管理一个店,操控整个店面来运转所有的事情,那我就需要做到:能力比别人强,思维比别人快,而且角度要比别人广,如果能力前期不够强,那我就慢慢去练我的基本功,货品,需求的了解,熟悉,最后达到精通。

这些很基本的东西,一旦达到一定次数以后,一定会很熟悉。当我的能力达到了一个程度之后,我会更得心应手的去用罗老师传授的方法来管理这个店面。还有就是作为管理,我需要会去用人,短时间内弥补我某方面能力上的不足,借力来管理店面,同时继续提升我自己的能力。有了这俩样之后,哪怕店里只有三俩个人,一样可以支撑店里正常运作。甚至当我们的业绩做起来之后,都不用去招人,别人就会慕名而来,可能到时候我们的要求还会变高,不是谁都能进来。

接下来培训结束后的具体措施也已经出来:

1,店里的工作手机,全部开始重新用,之前的微信号找的到就找,找不到重新注册,开始养号,积累顾客。

2,每天的意向表,晨晚会表都必须要去填写,然后每天从表上分析问题,找出问题后想具体的解决办法。

3,16个需求的继续熟练,通过背的方式让所有人把这个流程印在脑子里,变成一种本能,然后背的很熟练之后让大家去理解每个问题背后的思维,目的,问法。

4,现场监督的事情是必须要做的,包括上面这些事情的监督,接待顾客时候的话术,问题改进后话术的监督,这些我相信俩位带班也会帮我一起监督。

5,每周统计全店数据,细化到每个人身上去分析这些数据背后的原因,优点去提炼,分享,有问题的地方去找问题出在了哪里,然后怎么样做会更好,再去持续跟进,监督。

6,有机会继续和罗老师学习的机会我不会错过,这段时间内我一定把自己变成一个海绵,来吸收任何一点对我、对店里有帮助的营养,我要学怎么种菜,而不是去拿一车菜回来吃,吃完又被饿死。

这七天我自己觉得可能就会是我人生的第一个转折点,有了这个点,再加上我自己用心学习的话,一定会让自己焕然一新,往更好,更高的地方走去,相信罗老师,也相信自己,加油!


珠宝销售总结-4


五天的培训结束了,感谢老师带给我们这么多实用的东西,感觉满满的正能量 ,以前的感觉就是为了赚钱,没有想到自己要去提高能力,做好自己手中的事情,保持一颗积极卖货心态就够了,感觉自己就是一个井底之蛙,只局限于眼前的东西,脑子里也不会想那么多。

接待方式,需要去研究好的话术怎么去提炼,怎么去说,怎么去说服顾客了解顾客想要的,怎么去与员工,同事沟通,看待事物的多面性。与竞争品牌对比怎么放大自己的优势,放大竞争品牌的劣势,从老师那里学到一些有用的话术。最赞的就是,16个问题,意向跟进表,晨晚会表填写,业绩统计表,放大了我们每个人的不足,跟优点。这几个表给了我们一个指引的方向。

没有培训之前刚来珂兰,我觉得我是新员工,我要向干的久的老员工学习接待顾客,技巧,积极接待顾客,想要让同事跟老板认可自己 通过自己的努力,业绩有了提升,一年后当上了带班,一心想着带好组员,一起做好业绩,有高工资拿,但是遇到一些问题,自己不去跟同事沟通,别人不愿意干的,我去干,时间久了,自己也有了抱怨的心态,不理解为什么我要去迁就别人,不会去管人,有时候也想自己真的是不适合干管理,为什么我要多干,心态一不好,业绩就忽高忽低不稳定,导致给别人的感觉可能也不是好相处的。接待顾客的时候,心太急,急于成交,就去强势压单,导致顾客没有完全信任我加上微信后期来买戒指的时候好些单没有找我。不太善于表达自己。

通过学习改变了很多,老师教会了我们学会转变思维,转变思维不光是适用于工作对待顾客跟同事沟通中,还是用于,我们生活中,人际交往中,家庭中,要随时保持一颗空杯心态去学习,学习别人身上的优点。还学会了我的思维不能只停留在以前的思维,凡事都有多角度,多面看待问题的角度,

我接下来的日子要做的就是调整心态,用自己积极向上的一面去改变组内成员,经常沟通交流一下接待技巧好的话术,反复一起练习演练,学习每个人身上的优点,提高自己的能力,让自己的销售能力上一个台阶,,转变自己以前不思考,不动脑的单调思维,多想多沟通,多反馈,落地 16个问题,背熟练,每天填写意向跟进表。晨晚会表,一周一次业绩统计表 ,实实在在学以致用 好这几个表,跟方法,认真做好业绩,带好班组人员,拿到年底给父母的年终奖,争取到公费旅游,每个月都有奖励拿,把以前不想做的事情逼自己去做,坚持做。听16节课,学老师的经验,跟思维,还有好的心态,积极向上乐观。


我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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